Direktur Utama Garuda Indonesia, M. Arif Wibowo mengatakan penghargaan sebagai maskapai paling dicintai dunia ini merupakan kebanggaan yang sangat besar. Dan jelang HUT ke-71 RI, Garuda Indonesia pun mampu mempersembahkan prestasi terbaik kepada Indonesia. “Penghargaan ini bukti nyata dari komitmen berkelanjutan dan kerja keras dari karyawan-karyawati Garuda kepada seluruh penumpang kami. Ini kebanggaan yang luar biasa,” kata Arif, Minggu (14/8).
Arif pantas berbangga. Indikator penilaian maskapai paling dicintai di dunia itu cukup ketat. Maskapai yang dinilai pun jumlahnya tidak sedikit, 420 perusahaan penerbangan. Dari mulai kenyamanan kursi, layanan pesawat, makanan dan minuman, hiburan di pesawat, kenyamanan saat penerbangan, WiFi, layanan di bandara, hingga value of money, semuanya di-cross dalam penjurian.
Para penumpang pesawat kemudian memberikan rating dengan angka dari satu sampai sepuluh, sesuai dengan kepuasan mereka. “Bagi kami di Garuda Indonesia, ini adalah tantangan untuk terus memberikan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasa,” tambahnya.
Komitmen manajemen dan karyawan Garuda Indonesia untuk senantiasa memberikan hal yang terbaik bukan hanya slogan belaka. Itu tertuang melalui berbagai program strategis perusahaan. “Sesuai dengan strategi perusahaan Sky Beyond, Garuda Indonesia akan terus berfokus dalam aspek pelayanan. Dengan konsep layanan andalan berupa Garuda Indonesia Experience yang didukung dengan pelayanan berbasis hi-tech dan hi-touch, kami optimis Garuda Indonesia akan semakin maju dan berkembang ke depannya,” tutup Arif.
Program strategis lainnya dalam mendukung transformasi berkelanjutan adalah pengembangan armada pesawat. Sepanjang tahun 2016 Garuda Indonesia Group akan menerima kedatangan total 17 armada baru yang terdiri dari empat Airbus A330-300, empat ATR72-600, dan delapan Airbus A320 untuk Citilink. Dengan demikian, hingga akhir 2016 ini Garuda Indonesia Group akan mengoperasikan total 197 armada yang terdiri dari 144 armada Garuda Indonesia dan 53 armada Citilink.
Dan jangan lupa, sejak 2014, Garuda Indonesia resmi menjadi bagian dari aliansi global SkyTeam, yakni aliansi maskapai global yang beranggotakan 20 anggota maskapai yang menawarkan jaringan global dengan lebih dari 16.320 penerbangan setiap harinya ke 1.057 destinasi di 177 negara.
Menpar Arief Yahya mengucapkan selamat atas sukses besar yang diraih Garuda Indonesia itu. Dia selalu mengingatkan, baik saja tidak cukup, tetapi harus menjadi yang terbaik. Hebat saja juga belum cukup, melainkan harus terus menjadi yang terhebat. Kini Garuda Indonesia sudah hebat dalam persepsi public sebagai maskapai yang paling dicintai. “Garuda harus menanamkan bukit kemenangan berikutnya yang harus dijangkau,” kata Arief Yahya, karena masih banyak bukit-bukit lain yang harus dimenangi.(*)
Inilah 80 maskapai paling dicintai di dunia, versi Skytrax
No AIRLINE SCORE (max 10) REGION
1 Garuda Indonesia 8.499 Asia
2 Asiana Airlines 8.311 Asia
3 EVA Air 8.129 Asia
4 Aegean Airlines 8.070 Europe
5 Korean Air 7.926 Asia
6 Bangkok Airways 7.843 Asia
7 Singapore Airlines 7.728 Asia
8 AirAsia X 7.703 Asia
9 ANA All Nippon Airways 7.667 Asia
10 Royal Brunei Airlines 7.594 Asia
11 Japan Airlines 7.578 Asia
12 Qatar Airways 7.516 Middle East
13 China Southern Airlines 7.475 Asia
14 Oman Air 7.257 Middle East
15 Virgin America 7.178 North America
16 Lufthansa 7.101 Europe
17 Aer Lingus 7.094 Europe
18 Thai Airways 7.055 Asia
19 Swiss International Air Lines 7.046 Europe
20 Alaska Airlines 7.042 North America
21 KLM Royal Dutch Airlines 7.034 Europe
22 Cathay Pacific Airways 7.026 Asia
23 jetblue Airways 6.927 North America
24 Qantas Airways 6.860 Australia Pacific
25 Aeroflot Russian Airlines 6.788 Europe
26 jet2 6.786 Europe
27 Air New Zealand 6.770 Australia Pacific
28 Norwegian 6.758 Europe
29 China Airlines 6.695 Asia
30 easyjet 6.674 Europe
31 SriLankan Airlines 6.625 Asia
32 southwest Airlines 6.423 North America
33 Scoot 6.333 Asia
34 Icelandair 6.309 Europe
35 Emirates 6.282 Middle East
36 South African Airways 6.262 Africa
37 LAN Airlines 6.249 South America
38 Philippine Airlines 6.240 Asia
39 Malaysia Airlines 6.220 Asia
40 AirAsia 6.198 Asia
41 Ryanair 6.157 Europe
42 Finnair 6.118 Europe
43 Austrian Airlines 6.096 Europe
44 Vietnam Airlines 6.074 Asia
45 Monarch Airlines 6.057 Europe
46 Iberia 6.056 Europe
47 Air transat 5.992 North America
48 Virgin Australia 5.918 Australia Pacific
49 Hawaiian Airlines 5.892 North America
50 Air Berlin 5.812 Europe
51 Air India 5.755 Asia
52 flybe 5.738 Europe
53 Air France 5.730 Europe
54 Brussels Airlines 5.695 Europe
55 Turkish Airlines 5.617 Europe
56 EgyptAir 5.598 Africa
57 Delta Air Lines 5.572 North America
58 British Airways 5.563 Europe
59 SAS Scandinavian Airlines 5.553 Europe
60 Jet Airways 5.547 Asia
61 Aeromexico 5.523 North America
62 TAP Portugal 5.522 Europe
63 Thomson Airways 5.516 Europe
64 Alitalia 5.472 Europe
65 China Eastern Airlines 5.425 Asia
66 Jetstar Airways 5.386 Australia Pacific
67 Virgin Atlantic Airways 5.384 Europe
68 Wizz Air 5.110 Europe
69 Ethiopian Airlines 5.088 Africa
70 Thomas Cook Airlines 5.040 Europe
71 Etihad Airways 4.891 Middle East
72 Air Canada 4.768 North America
73 Air China 4.581 Asia
74 Vueling Airlines 4.136 Europe
75 Allegiant Air 3.942 North America
76 Sunwing Airlines 3.786 North America
77 Frontier Airlines 3.631 North America
78 United Airlines 3.444 North America
79 American Airlines 3.351 North America
80 Spirit Airlines 2.968 North America
